Usluga pomoći na cesti može biti vrlo korisna vozačima koji se nađu u neplaniranim situacijama, poput iznenadnog kvara i nemogućnosti kretanja. Umjesto da satima čekaš prijatelja koji možda hoće, a možda i neće znati pomoći, uz auto asistenciju imaš pravo na vuču ili čak dolazak automehaničara na lice mjesta.
Uz ovo pokriće si, dakle, možeš smanjiti troškove i stres, a relativno ga je lako ugovoriti jer ga nude brojni osiguravatelji u Hrvatskoj.
No, što sve ono točno podrazumijeva – i hoće li ti se isplatiti?
Što podrazumijeva pomoć na cesti?
Pomoć na cesti, ili auto asistencija, je vrsta dodatnog pokrića koje se može ugovoriti po polici obveznog auto osiguranja.
- Primarno pokriva vuču ili šlepanje vozila u slučaju iznenadnog prestanka rada istog.
- Obično je ograničeno limitom, poput kilometraže ili cijene usluge.
Primjerice, limit može biti cijena vuče do 400 EUR ili kilometraža do 250 km u jednom smjeru – ili čak oboje. Dio usluge koji prijeđe ovaj limit neće biti pokriven policom.
To možemo pojasniti na primjeru vuče koja bi koštala 600€. Ako je ugovoren limit od 400€, osiguranje će i dalje pokriti taj iznos. No, preostalih 200€ će u ovom slučaju morati platiti sam korisnik.
Uz ovu osnovnu uslugu, pomoć na cesti može obuhvaćati i druge:
Popravak vozila
Ovisno o uvjetima osiguranja, usluga popravka vozila može obuhvaćati dolazak i rad mehaničara na mjestu kvara ili prijevoz vozila i popravak u najbližoj automehaničarskoj radionici.
Ona je obično također ograničena nekim limitom, poput cijene usluge ili broja radnih sati. Na primjer, limit može biti cijena do 260€ ili 1 radni sat.
Spašavanje vozila
Spašavanje vozila podrazumijeva upravo to: spašavanje vozila iz, primjerice, jarka, ponora ili vode. Ova usluga može obuhvaćati podizanje i vuču vozila dodatnom mehanizacijom.
Zamjensko vozilo
Neki paketi auto asistencije uključuju i zamjensko vozilo. Njega osiguravatelj obično pribavlja u slučaju kvara na osiguranom vozilu ili prometne nezgode uslijed koje je osigurano vozilo postalo neupotrebljivo.
Ograničenja postoje i ovdje, najčešće u vidu broja dana tijekom kojih osiguranik ima pravo koristiti zamjensko vozilo. Čest je limit od 7 dana.
Smještaj
Osiguravanje smještaja je obično alternativa osiguravanju zamjenskog vozila. Dakle, u slučaju da je osigurano vozilo postalo neupotrebljivo uslijed kvara ili prometne nezgode, korisnik može birati između smještaja i zamjenskog vozila.
Recimo, osiguravatelj može nuditi izbor između zamjenskog vozila na 2 dana ili smještaja u hotelu na 2 noći.
Druge usluge
Auto asistencija može obuhvaćati i druge usluge, poput sljedećih:
- čuvanje i dostava vozila
- dostava rezervnih dijelova u inozemstvo
- vraćanje maloljetnih putnika iz inozemstva
- pravo na korištenje aplikacije Putni anđeo
- pomoć kod problema s ključevima, gorivom i puknućem gume
- organizacija i pokriće troškova prijevoza do odredišta putovanja
Primjeri kad asistencija rješava problem
Pomoć na cesti bit će nam korisna ako:
- se nađemo u prometnoj nezgodi
- utočimo krivo gorivo
- ostanemo bez goriva
- izgubimo ključeve od vozila
- zaključamo ključeve u vozilu
- se na osiguranom vozilu pojavi kvar
Naravno, moguće su i druge situacije. Ovo su samo neki praktični primjeri.
Što se kvarova tiče, obično je važno da se ne radi o kvaru koji se ponavlja uslijed jedno te istog uzroka ili neizvršenog popravka. Na primjer, ako je uzrok kvara slab akumulator koji se prazni, osiguranje ne mora biti dužno pokriti troškove asistencije.
Gdje sve vrijedi pomoć na cesti?
Teritorijalno pokriće varira od jednog do drugog osiguravatelja. Neki tako nude pokriće samo za Hrvatsku, neki za regiju, a drugi za cijelu Europu.
Što konkretno znači “regija” također ovisi o osiguravatelju. Neki, primjerice, u ovu skupinu uvrštavaju Italiju i Austriju, dok drugi isključuju ove zemlje, ali uvrštavaju Bugarsku.
Osim toga, isti osiguravatelj može nuditi i manji i veći opseg teritorijalnog pokrića u sklopu različitih paketa. Na primjer, osnovni paket osiguravatelja može obuhvaćati pokriće samo na području RH, a prošireni paket diljem Europe.
U kojim slučajevima gubim pravo na pomoć na cesti?
Pravo na auto asistenciju, čak i ako si ju ugovorio/la, gubiš ako prekršiš uvjete iz ugovora o osiguranju – na primjer, ako voziš pod utjecajem alkohola ili bez valjane vozačke dozvole, s osiguranim vozilom sudjeluješ u natjecanjima i slično.
Na što pripaziti pri ugovaranju auto asistencije?
Pri ugovaranju auto asistencije pripazi na sljedeće:
- limite – i po događaju i općenite; na primjer, osiguravatelj može ograničiti intervencije na 4 događaja godišnje ili određeni godišnji iznos asistencije
- druga ograničenja – osim teritorijalnih, obrati pažnju i na ograničenja iz uvjeta u osiguranju; u kojim situacijama gubiš pravo na auto asistenciju?
- isplativost osnovnog naspram proširenog paketa – na primjer, osnovni paket može obuhvaćati popravak i spašavanje vozila, dok prošireni paket uz ovo može obuhvaćati i zamjensko vozilo
- pakete koji obuhvaćaju i druga prokrića – neki osiguravatelji nude mogućnost ugovaranja auto asistencije u paketu s drugim pokrićima, poput osiguranja vozača i putnika; razmisli što bi ti bilo povoljnije i korisnije
Naši agenti ti mogu objasniti sitna slova i pomoći odabrati zaista najbolji paket za sebe. Kontaktiraj nas danas! Naša usluga je za tebe 100% besplatna.
