Adriatic osiguranje prijava štete: pomoć od prvog poziva do isplate

Adriatic auto osiguranje nema online obrazac za prijavu štete na webu. Štetu prijavljujete osobno u jednom od Adriatic odjela prijave i procjene šteta ili e-mailom, tako da pošaljete popunjen odštetni zahtjev na e-mail adresu za štete.

Kod prijave e-mailom broj štete stiže na adresu s koje ste prijavu poslali. U ovom vodiču saznajte kamo poslati prijavu štete Adriaticu, koje dokumente priložiti, gdje je procjena štete i u kojem roku Adriatic mora odgovoriti na vaš zahtjev. Ako ne želite sve to rješavati sami, javite nam se.

1. Javite nam se. Nazovite nas ili ostavite broj, a mi ćemo vas nazvati.
2. Utvrdimo kamo ide vaša prijava. Ovisno o tome je li riječ o autoodgovornosti, kasku, imovini, nezgodi ili putnom osiguranju, kažemo vam kojem odjelu i kojim obrascem prijavljujete štetu te koji rok vrijedi.
3. Provjerimo što trebate priložiti. Prođemo s vama popis dokumenata i fotografija koje Adriatic traži za vašu vrstu štete.
4. Pratimo vas do isplate. Prijavu podnosite vi, a mi vam pomažemo razumjeti procjenu, ponudu za naknadu štete i rokove.

Vrsta štete	Kome se prijavljuje	Kako	Rok
Oštetio vas je vozač osiguran u Adriaticu (automobilska odgovornost)	Odjelu prijave i procjene šteta Adriatica	Osobno ili e-mailom, uz Odštetni zahtjev za naknadu štete iz automobilske odgovornosti	Što prije
Šteta na vašem vozilu po Adriatic kasko osiguranju	Odjelu prijave i procjene šteta Adriatica	Osobno ili e-mailom, uz Odštetni zahtjev iz kasko osiguranja i najmanje 4 fotografije	Tjedan dana od događaja ili saznanja za njega
Šteta na imovini (poplava, izljev vode, požar, provala)	Adriaticu, zatim odjelu prijave i procjene šteta	Obavijest telefonom, faksom ili e-mailom, zatim zahtjev osobno ili e-mailom na obrascu za vašu policu	Najkasnije 3 radna dana
Putno osiguranje (bolest ili ozljeda u inozemstvu, prtljaga)	Asistenciji osiguratelja, zatim odjelu prijave i procjene šteta	Odmah telefonom asistenciji, zatim Odštetni zahtjev iz putnog osiguranja osobno ili e-mailom	30 dana za pisanu prijavu

Popunjene obrasce i dokumentaciju možete poslati na stete@adriatic-osiguranje.hr ili na e-mail odjela za štete u vašem gradu. Kod manje prometne nezgode bez policijskog očevida Adriatic savjetuje da svi sudionici dođu na prijavu s oštećenim vozilima, kako bi procjena bila brža. Za opća pitanja dostupan je besplatni info telefon 0800 0606.

Grad	Adresa	Telefon	E-mail
Zagreb	Radnička cesta 180	01 6598 100	stete.zg@adriatic-osiguranje.hr
Split	Put Mostina 1	021 202 909	stete.st@adriatic-osiguranje.hr
Rijeka	Radnička 33 (STP Pećine-MTT)	051 691 206	stete.ri@adriatic-osiguranje.hr
Osijek	Drinska 123	031 275 411	stete.os@adriatic-osiguranje.hr
Zadar	Ante Starčevića 1a	023 312 542	stete.si@adriatic-osiguranje.hr
Pula	Industrijska 15c	052 530 621	stete.pu@adriatic-osiguranje.hr
Koprivnica	Križevačka 13	048 250 324	stete.kc@adriatic-osiguranje.hr
Dubrovnik	Iva Vojnovića 116	020 638 097	stete.du@adriatic-osiguranje.hr
Šibenik	Put Bioca 27	022 348 673	stete.si@adriatic-osiguranje.hr
Sisak	Franje Lovrića 17a	044 523 041	stete.sk@adriatic-osiguranje.hr

Radno vrijeme: Zagreb pon–pet 8–18, sub 8–12. Ostali odjeli pon–čet 8–16, pet 8–15, sub 8–12. Ako ste kasko policu kupili preko kompare.hr i štetu prijavljujete e-mailom, pošaljite ju na stete.ri@adriatic-osiguranje.hr.

Na Adriaticovoj stranici Obrasci dostupni su odštetni zahtjevi:

• Odštetni zahtjev za naknadu štete iz automobilske odgovornosti
• Odštetni zahtjev za naknadu štete iz kasko osiguranja
• Prijava štete iz osiguranja imovine: požar i potres, provalna krađa i razbojstvo, kućanstvo, lom stroja, lom stakla, građevine u izgradnji/montaži, odgovornost, nesretni slučaj
• Odštetni zahtjev za naknadu štete iz pomorskog kasko osiguranja
• Odštetni zahtjev za naknadu štete iz putnog osiguranja

Uz obrasce su objavljene i „Ključne informacije za oštećenu osobu” za štete iz automobilske odgovornosti, s pravima oštećenika i rokovima obrade zahtjeva.

• popunjen odštetni zahtjev
• preslika prometne dozvole
• preslika vozačke dozvole, ako je vozilo bilo u pokretu
• potvrda policije, za slučajeve navedene niže
• potvrda o alkotestu vozača, ako je rađen (kod manjih nesreća ponekad je dovoljno Europsko izvješće)

Kod nezgode samo s manjom materijalnom štetom vozila odmah uklonite s kolnika, razmijenite osobne podatke i popunite Europsko izvješće o nesreći. Mjesto nezgode ne smijete napustiti dok ne potpišete izvješće ili na drugi način ne razmijenite podatke o sebi i vozilima.

Ako je netko ozlijeđen ili je poginuo, ili je nastala veća materijalna šteta, ostanite na mjestu nezgode, pozovite najbližu policijsku postaju, pričekajte dolazak policije i pružite pomoć unesrećenima.

Ako je nezgodu skrivio vozač s inozemnim tablicama, zatražite kopiju njegove zelene karte. Odštetni zahtjev tada podnosite korespondentu stranog osiguratelja u Hrvatskoj, ako ga ima

Policiju je potrebno pozvati u sljedećim slučajevima:

• Štete koja je prouzročena na tuđoj imovini
  Kada to nalažu propisi, a osobito u slučaju krađe vozila ili njegovih dijelova.
• U slučaju zlonamjernih postupaka (vandalizma)
• U slučaju prometne nezgode u kojoj je netko izgubio život ili zadobio ozljede
• U slučaju prometne nezgode s većom materijalnom štetom
• U slučaju sudara sa životinjom
• U slučaju oštećenja vozila uzrokovanih padom snijega ili leda sa zgrade ili padom dijelova zgrade
• U slučaju požara ili eksplozije
• Oprečnog mišljenja sa sudionikom
• Sudara s neregistriranim vozilom ili vozilom inozemne registracije
• Alkoholiziranog vozača ili vožnje bez vozačke dozvole
• Sudara u inozemstvu
• Ako drugi sudionik odbija dati podatke ili napusti mjesto nesreće

Kod kasko štete policiju morate obavijestiti odmah kod krađe vozila, provalne krađe uređaja iz vozila, neovlaštene uporabe, oštećenja parkiranog vozila, vandalizma, prometne nesreće i naleta na divljač ili domaće životinje.