Euroherc prijava štete: pomoć od prvog poziva do isplate

Euroherc prijava štete ne ide na jedno središnje mjesto. Štetu iz autoodgovornosti podnosite najbližem Eurohercovom procjenilištu, kasko štetu podružnici koja je izdala vašu policu, a štetu na imovini ili nezgodu najbližoj podružnici. Prijavu možete predati osobno, poslati e-mailom podružnice ili poštom.

U ovom vodiču saznajte kamo poslati prijavu štete Eurohercu, koje dokumente priložiti, kako izgleda procjena štete i u kojem roku Euroherc mora odgovoriti na vaš zahtjev. Ako ne želite sve to rješavati sami, javite nam se.

1. Javite nam se. Nazovite nas ili ostavite broj, a mi ćemo vas nazvati.
2. Utvrdimo kamo ide vaša prijava. Ovisno o tome je li riječ o autoodgovornosti, kasku, imovini ili nezgodi, kažemo vam kojoj podružnici i kojim obrascem prijavljujete štetu.
3. Pripremimo dokumentaciju. Prođemo s vama popis dokumenata koje Euroherc traži za vašu vrstu štete.
4. Pratimo vas do isplate. Prijavu podnosite vi, a mi vam pomažemo razumjeti procjenu, ponudu za naknadu štete i rokove.

Vrsta štete	Kome se prijavljuje	Kako
Oštetio vas je vozač osiguran u Eurohercu (autoodgovornost)	Najbližem Eurohercovom procjenilištu	Osobno u uredu za prijavu šteta, e-mailom ili poštom
Šteta na vašem vozilu po Euroherc kasko polici	Podružnici Euroherca koja je izdala policu	U svim poslovnicama Euroherca ili poštom
Šteta na imovini	Najbližoj podružnici Euroherca	Osobno ili poštom, uz vlastoručno potpisan obrazac
Nezgoda (ozljeda)	Najbližoj podružnici Euroherca	Osobno ili poštom, po završetku liječenja

Popunjene obrasce i dokumentaciju s fotografijama možete poslati na e-mail adresu za prijavu šteta pripadajuće podružnice. Adrese podružnica navedene su na Eurohercovoj stranici za štete. Nakon prijave na vaš e-mail stiže obavijest s brojem štete, koji koristite u daljnjoj komunikaciji.

Na Eurohercovoj stranici za štete dostupni su obrasci za Euroherc auto osiguranje:

• Prijava i zahtjev za naknadu imovinske štete AO
• Prijava i zahtjev za naknadu neimovinske štete AO
• Izjava o prometnoj nesreći
• Prijava i zahtjev za AK (autokasko)
• Prijava i zahtjev: Požar i elementarne štete
• Prijava i zahtjev: Osiguranje stvari kućanstva
• Prijava i zahtjev: Nezgoda

Uz obrasce su objavljene i „Ključne informacije za oštećenu osobu” za štete iz autoodgovornosti, s pravima oštećenika i postupkom obrade zahtjeva.

Kod manje materijalne štete vozila odmah uklonite s kolnika, ispunite i potpišite Europsko izvješće o nezgodi ili na drugi način razmijenite osobne podatke i podatke o vozilima.

Ako je netko ozlijeđen ili je nastala veća materijalna šteta, pozovite liječnika i ostanite na mjestu nezgode. Uključite sve pokazivače smjera, postavite sigurnosni trokut najmanje 50 metara od mjesta nezgode, ne mijenjajte stanje na mjestu nezgode i obavijestite najbližu policijsku upravu ili postaju.

Čak i kod manje štete Euroherc preporučuje da o nezgodi obavijestite policiju ako:

• vam drugi sudionik odbije dati osobne podatke ili podatke o vozilu
• drugi sudionik napusti mjesto nezgode
• se ne slažete oko krivnje
• se sudarite s neregistriranim vozilom ili vozilom inozemne registracije
• je vozač alkoholiziran ili vozi bez vozačke dozvole