Allianz prijava štete: brzo, online i bez komplikacija

Prijava štete Allianz osiguranju radi se online, preko obrasca na Allianzovoj stranici, a dolazak u poslovnicu ili na adresu u Heinzelovoj nije potreban. Nakon prijave dobivate poveznicu „Status štete“ preko koje šaljete fotografije i prati cijeli postupak.

Digitalna prijava je brza, ali samo ako je potpuna: za štetu na vozilu Allianz traži točno određen set fotografija, a nepotpuna dokumentacija najčešće usporava isplatu. U nastavku su koraci Allianz prijave štete, popis fotografija, kako izgleda Allianz procjena štete, koliko traje isplata i Allianz kontakti za štete.

Prijava štete Allianz osiguranju radi se kroz Allianzov online obrazac, a cijeli postupak ima četiri koraka:

1. Ispuni online zahtjev za naknadu štete. Na Allianzovoj stranici odaberi vrstu prijave (npr. šteta od Allianzovog osiguranika ili prijava po kasko polici) i ispuni obrazac.
2. Učitaj fotografije i dokumente. Nakon prijave e-mailom ili SMS-om dobivaš poveznicu „Status štete“ preko koje šalješ fotografije i dokumente.
3. Allianz radi izvid štete. Kod manjih šteta izvid se radi na temelju fotografija, a kod većih vas kontaktiraju radi termina procjene.
4. Odaberi isplatu ili popravak. Možeš prihvatiti brzu isplatu na svoj račun ili vozilo popraviti u servisu.

Poveznicu „Status štete“ dobivaš odmah nakon prijave, kao i e-mailom ili SMS-om. Preko nje u stvarnom vremenu pratiš što se događa s vašim zahtjevom: dovršetak prijave, procjenu, popravak i ocjenu usluge. Ako Allianzu zatreba još neki dokument, javit će vam se na isti način.

Za štetu na vozilu Allianz traži najmanje 8 fotografija vozila i 2 fotografije prometne dozvole:

• 4 dijagonalne fotografije cijelog vozila, s čitljivom registarskom oznakom
• najmanje 3 fotografije oštećenja izbliza
• fotografiju kontrolne ploče s vidljivom kilometražom
• prednju i stražnju stranu prometne dozvole
• vozačku dozvolu vozača (obje strane), ako se nezgoda dogodila u vožnji
• Europsko izvješće o nezgodi ili policijski zapisnik, ako ga imaš
• IBAN, OIB i kontakt podatke

Pojedinačna fotografija može imati najviše 10 MB, a sve zajedno najviše 100 MB.

Najprije provjeri ima li ozlijeđenih i je li nastala veća materijalna šteta. U oba slučaja odmah nazovi policiju (192), a kod ozljeda i hitnu pomoć (112).

Ako je šteta manja:

1. Fotografiraj vozila na mjestu nezgode.
2. Maknite vozila s ceste kako bi oslobodili promet.
3. S drugim sudionikom ispunite i potpišite Europsko izvješće o nezgodi.
4. Prijavi svoju štetu Allianzu što prije.

• Štete koja je prouzročena na tuđoj imovini
• Kada to nalažu propisi, a osobito u slučaju krađe vozila ili njegovih dijelova.
• U slučaju zlonamjernih postupaka (vandalizma)
• U slučaju prometne nezgode u kojoj je netko izgubio život ili zadobio ozljede
• U slučaju prometne nezgode s većom materijalnom štetom
• U slučaju sudara sa životinjom
• U slučaju oštećenja vozila uzrokovanih padom snijega ili leda sa zgrade ili padom dijelova zgrade
• U slučaju požara ili eksplozije
• Oprečnog mišljenja sa sudionikom
• Sudara s neregistriranim vozilom ili vozilom inozemne registracije
• Alkoholiziranog vozača ili vožnje bez vozačke dozvole
• Sudara u inozemstvu
• Ako drugi sudionik odbija dati podatke ili napusti mjesto nesreće

Situacija	Kome prijaviti	Tko prijavljuje
Oštetio vas je vozač osiguran u Allianzu (AO)	Allianzu, kao oštećeni („Oštetio me osiguranik Allianza“)	Allianz zasebno traži izjavu svog osiguranika
Vozilo je oštećeno na parkiralištu ili ste ga sami oštetili, a imate Allianz kasko	Allianzu, po svojoj kasko polici	Štetu prijavljujete sami, a Allianz se javlja u roku od dva sata unutar radnog vremena s izvidom i prijedlogom nagodbe
Nesreća s vozilom na inozemnim tablicama	Allianzu, posebnim obrascem za inozemna vozila	Obrada prema pravilima za inozemna vozila
Vi ste krivi i imate samo obvezno osiguranje	Šteta na vašem vozilu nije pokrivena	-

Štetu u domu (npr. izljev vode) također možeš prijaviti online. Najprije spriječi daljnju štetu, zatim fotografiraj oštećeni objekt, uzrok štete i, kod kućanskih aparata, oznaku s modelom i serijskim brojem.

Kod većine šteta Allianz radi izvid na temelju fotografija koje im pošalješ. Ako je šteta veća, kolege iz Allianza kontaktirat će vas radi dogovora o terminu procjene. Ako nakon izvida otkrijete dodatna oštećenja, možeš zatražiti naknadni izvid štete.

Štetu prijavljuješ Allianzu odmah nakon što se dogodila. Ako prihvatiš ponuđenu brzu isplatu, Allianz navodi da isplatu provodi najčešće u roku od dva radna dana od unosa IBAN-a.

Kod šteta iz obveznog osiguranja (AO) osiguratelj prema čl. 12. Zakona o obveznim osiguranjima u prometu u roku od 60 dana od primitka odštetnog zahtjeva mora dati obrazloženu ponudu ili utemeljen odgovor. Ako konačni iznos još nije utvrđen, u istom roku isplatit će nesporni dio kao predujam. Najbrži put do isplate je potpuna dokumentacija od prvog dana.