Uvjeti korištenja

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGA PORTALA KOMPARE.HR

(telekomunikacijske usluge · distribucija osiguranja · posredovanje u potrošačkom i stambeno potrošačkom kreditiranju kreditiranju)

Verzija: 1.0 · Datum stupanja na snagu: 09. svibnja 2025.

Ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju korištenje internetske domene kompare.hr i svih njezinih pod‑domena (u daljnjem tekstu zajedno: Portal), čiji je vlasnik i operater Kompare Online d.o.o., sa sjedištem u Rijeci, Petra Jurčića 4b, OIB: 20274969543 (u daljnjem tekstu: Kompare Online).

SADRŽAJ

  1. Opće odredbe
  2. Definicije pojmova
  3. Opis i opseg usluga Portala

   3.1. Distribucija osiguranja

   3.2. Posredovanje u ugovaranju telekom usluga

   3.3. Posredovanje u stambeno potrošačkom i potrošačkom kreditiranju

  1. Uvjeti korištenja Portala
  2. Cijene i način plaćanja
  3. Elektronička komunikacija
  4. Zaštita osobnih podataka
  5. Odricanje od odgovornosti
  6. Pritužbe i rješavanje sporova
  7. Suglasnost za sklapanje ugovora daljinskom komunikacijom
  8. Izmjene i dostupnost Uvjeta
  9. Salvatorna klauzula
  10. Dobna granica
  11. Završne odredbe

Opće informacije o društvima

U pružanju specifičnih usluga putem Portala sudjeluju i povezana društva:

  • Kompare Online d.o.o. nudi online posredovanje u ugovaranju telekom usluga
  • Custodia d.o.o. za zastupanje u osiguranju, OIB: 02894831317 (u daljnjem tekstu: Custodia) – ovlašteni distributer osiguranja;
  • Kompare posredovanje d.o.o. (bivši “Progreso grupa d.o.o.”), OIB: 82220381090 (u daljnjem tekstu: Kompare Posredovanje) – kreditni posrednik, pruža usluge:
    • posredovanja u stambenom potrošačkom kreditiranju za Privrednu banku Zagreb d.d. i Zagrebačku banku d.d.
    • posredovanja u potrošačkom kreditiranju za Privrednu banku Zagreb d.d., , Zagrebačku banku d.d., OTP banku d.d., Hrvatsku poštansku banku d.d., Erste&Steiermärkische bank d.d., Croatia banku d.d., Slatinska banka d.d., Imex banka d.d., Addiko Bank d.d., Banka Kovanica d.d.
  • Kompare partner d.o.o., (bivši “Progreso posredovanje d.o.o.”) OIB: 35430322375 (u daljnjem tekstu: Kompare partner) – kreditni posrednik, pruža usluge posredovanja u stambenom potrošačkom kreditiranju za OTP banku d.d., Hrvatsku poštansku banku d.d. i Erste&Steiermärkische bank d.d.

Poslovni podaci za sva društva.

Kompare Online, Custodia , Kompare posredovanje i Kompare partner zajedno se u daljnjem tekstu nazivaju Kompare Grupa.

Adresa elektroničke pošte:

support@kompare.hr

Telefon korisničke podrške:

01/ 5550-666

Cijena poziva i obračunska jedinica za izvršene pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama korisnikovog telekomunikacijskog operatera.

Radno vrijeme korisničke podrške je radnim danom od 08:00 do 20:00 sati te subotom od 09:00 do 14:00 sati.

Službenik za zaštitu osobnih podataka (osoba koja vodi brigu o zakonitosti obrade osobnih podataka i ostvarivanju prava na zaštitu podatka): kontakt szop@kompare.hr ili +385 (0) 1 555 0666

  1. OPĆE ODREDBE

1.1. Mjerodavno pravo. Za tumačenje i primjenu ovih Uvjeta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske; Sjedište tvrtke Kompare online d.o.o. i Custodia d.o.o. za zastupanje u osiguranju je u Rijeci, u Republici Hrvatskoj. Sjedište tvrtke Kompare posredovanje d.o.o. i Kompare partner d.o.o. je u Zagrebu, u Republici Hrvatskoj.

Kao posljedica korištenja ovih internetskih stranica mogu nastati pravni sporovi koje (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije navedeno) rješava stvarno nadležan sud u Rijeci za tvrtke Kompare online d.o.o. i Custodia d.o.o., odnosno stvarno nadležan sud u Zagrebu za tvrtke Kompare posredovanje d.o.o. i Kompare partner d.o.o., i koji se rješavaju u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske.

Bilo koji spor ili zahtjev, proizašao iz ili koji je u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti je suda u Rijeci odnosno Zagrebu, s čime je korisnik suglasan i daje svoj pristanak korištenjem ovih internetskih stranica.

Odabir proizvoda i narudžba

Aktivnim unosom svojih osobnih podataka ili unosom tuđih osobnih podataka u njegovo ime smatra se da korisnik usluge kompare.hr/ osiguranik/ ugovaratelj/ osiguranja ili korisnik iz ugovora o osiguranju ili ugovaratelj/korisnik ugovaranja telekom usluga izražava volju za korištenjem usluga koje nudi kompare.hr

Korisnik uspoređuje cijene osiguravajućih društava za pojedine proizvode na stranicama kompare.hr. Nakon odabira opcije “zatraži informativni izračun” ovlašteni zastupnik dalje nastavlja proces ugovaranja police osiguranja u dogovoru s ovlaštenim agentom za zastupanje u osiguranju. Polica se naručuje elektronskim putem elektronskom poštom ili putem telefonskog razgovora (koji se snima radi unapređenja usluge i dokazne vrijednosti). Odabirom opcije “kupi” ugovara se polica osiguranja.  Svi proizvodi osiguratelja ugovaraju se prema općim i posebnim uvjetima koje je odredio osiguratelj, a koji se korisniku dostavljaju i čine sastavni dio police osiguranja. Cijena premije bit će iskazana u odgovarajućem prozoru svakog osiguratelja ili u pojedinačnom informativnom izračunu.

Korisnik uspoređuje ponude telekom usluga na stranicama kompare.hr. Nakon odabira opcije “saznaj više/zatraži ponudu” ovlašteni zaposlenik nastavlja proces ugovaranja usluge za odabranog telekom operatera. Željena telekom usluga odabire se putem telefonskog razgovora (koji se snima radi unapređenja usluge i dokazne vrijednosti) s ovlaštenim zaposlenikom kompare.hr. Svi proizvodi telekom operatera ugovaraju se prema općim i posebnim uvjetima koje je odredio telekom operater, a koji se korisniku dostavljaju i čine sastavni dio ugovora o traženoj usluzi. Cijena telekom usluge bit će iskazana u odgovarajućem prozoru svakog telekom operatera.

1.2. Prihvat Uvjeta. Pristupom i svakim daljnjim korištenjem Portala korisnik potvrđuje da je upoznat s Uvjetima i Informacijama o obradi osobnih podataka, da ih razumije i u cijelosti prihvaća. Sve internetske stranice unutar domene kompare.hr u ovim Uvjetima korištenja ulaze u pojam i odnose se na pojam „internetske stranice”. Uvjeti korištenja odnose se na korištenje internetskih stranica https://kompare.hr od strane korisnika. Kompare Online d.o.o. s povezanim društvima otklanja odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što korisnik nije pročitao ove Uvjete korištenja. Za vrijeme korištenja stranice kompare.hr primjenjuju se navedeni Opći uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni u Republici Hrvatskoj.

1.3. Izmjene. Kompare Grupa zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni Uvjeti bit će objavljeni na Portalu najmanje 7 dana prije početka njihove primjene.

  1. DEFINICIJE POJMOVA
  • Portal – mrežna stranica www.kompare.hr i sve pripadajuće pod‑stranice.
  • Korisnik – svaka fizička ili pravna osoba koja izravno ili neizravno koristi ili je koristila usluge Portala.
  • Kreditni posrednik – Kompare Posredovanje d.o.o., pruža usluge posredovanja u stambenom potrošačkom kreditiranju za Zagrebačka banka d.d., Privredna banka Zagreb d.d.; posredovanja u potrošačkom kreditiranju za Privrednu banku Zagreb d.d., , Zagrebačku banku d.d., OTP banku d.d., Hrvatsku poštansku banku d.d., Erste&Steiermärkische bank d.d., Croatia banku d.d., Slatinska banka d.d., Imex banka d.d., Addiko Bank d.d., Banka Kovanica d.d. Kompare partner d.o.o. pruža usluge posredovanja u stambenom potrošačkom kreditiranju za Erste & Steiermarkische bank d.d., OTP bank d.d., Hrvatska poštanska banka d.d. 
  • Efektivna kamatna stopa (EKS) – ukupan trošak kredita izražen kao godišnji postotak ukupnog iznosa kredita uključujući troškove, kako je definirano čl. 2 st.1 Zakona o potrošačkom kreditiranju.
  1. OPIS I OPSEG USLUGA PORTALA

Aktivnim unosom svojih osobnih podataka ili unosom tuđih osobnih podataka u njegovo ime smatra se da korisnik usluge kompare.hr/ osiguranik/ ugovaratelj/ osiguranja ili korisnik iz ugovora o osiguranju ili ugovaratelj/korisnik ugovaranja telekom usluga ili korisnik usluga kreditnog posredovanja izražava volju za korištenjem usluga koje nudi kompare.hr.

3.1. Distribucija osiguranja (Custodia d.o.o.)

Custodia d.o.o. za zastupanje u osiguranju (ovlašteni distributer) pruža usluge distribucije osiguranja putem Portala. U okviru svoje djelatnosti:

  • pokreće, predlaže, priprema i sklapa ugovore o osiguranju u ime i za račun društava za osiguranje čija ovlaštenja posjeduje;
  • ne naplaćuje nikakvu naknadu ili proviziju od korisnika;
  • korisniku pruža sve potrebne informacije o uvjetima proizvoda, premijama i pratećim dokumentima te mu dostavlja policu i uvjete osiguranja.

Postupak ugovaranja police Korisnik uspoređuje cijene osiguratelja na Portalu i odabirom jednog od osiguratelja pokreće postupak ugovaranja. Proces se može dovršiti u potpunosti digitalno online ili ovlašteni zastupnik dalje vodi proces putem snimanog telefonskog razgovora ili elektroničke pošte; Ugovor o osiguranju sklapa se prema Općim i posebnim uvjetima osiguratelja čije osiguranje korisnik želi ugovoriti, a koji se korisniku dostavljaju i čine sastavni dio police. Premija i svi troškovi vidljivi su u ponudi ili informativnom izračunu.

Plaćanje Premija se plaća kreditnom ili debitnom karticom putem WSPay sustava za online autorizaciju ili općom uplatnicom (internet bankarstvom). Nakon evidentiranja uplate, polica se korisniku dostavlja e‑mailom. Plaćanje kreditnim i debitnim karticama može se vršiti jednokratno ili na rate ovisno o uvjetima svakog osiguratelja. O točnim i trenutnim uvjetima svakog korisnika će obavijestiti ovlašteni zastupnik telefonom ili elektroničkom poštom ili unutar sučelja kompare.hr prilikom kupnje odabranog proizvoda.

Kada odaberete plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom na svoju e-mail adresu ili putem kratke poruke dobiti ćete podatke potrebne za uplatu, uključujući i broj računa na koji treba izvršiti uplatu. Uplatu zatim vršite korištenjem internet bankarstva ili putem banke, pošte, FINA-e ili slične načine kako inače plaćate račune. Po zaprimljenoj potvrdi uplate, dostavit ćemo vam kupljenu policu osiguranja putem e-maila. Molimo vas da kod plaćanja općom uplatnicom dostavite potvrdu plaćanja na adresu osiguranje@kompare.hr.

3.2. Posredovanje u ugovaranju telekom usluga (Kompare Online d.o.o.)

Kompare Online d.o.o. posreduje u ugovaranju telekom usluga za partnerske telekom operatere. U okviru svoje djelatnosti:

  • pokreće, predlaže, priprema i sklapa ugovore za telekom usluge koje korisnik odabere, u ime i za račun operatera čije ovlaštenje ima;
  • pruža objektivne informacije o paketima i cijenama te ne sudjeluje u procjeni rizika;
  • ne naplaćuje naknadu od korisnika; naknadu isplaćuje operater.

Postupak ugovaranja telekom usluge Kompare online d.o.o. pruža usluge usporedbe i izravnog daljinskog ugovaranja telekomunikacijskih usluga. Nakon odabira opcije “saznaj više / zatraži ponudu” ovlašteni zaposlenik nastavlja postupak telefonskim razgovorom (razgovori se snimaju radi unapređenja usluge i dokazne vrijednosti). Zahvaljujući usporedbi putem kompare.hr, korisnici mogu procijeniti najbolji odnos vrijednosti i novca za odabranu uslugu. Usluga se ugovara prema općim i posebnim uvjetima operatera, a cijena usluge vidljiva je u ponudi. Po sklapanju ugovora, dokumentaciju i opremu korisniku dostavlja odabrani operater.

Plaćanje Prilikom ugovaranja usluga s telekom operaterima plaćanje će korisnik izvršiti prema njihovoj uputi i ostalim uvjetima poslovanja. kompare.hr ne zaprima uplate korisnika za telekom usluge.

3.3. Posredovanje u stambeno potrošačkom i potrošačkom kreditiranju (Kompare Posredovanje d.o.o. i Kompare partner d.o.o.)

3.3.1. Opseg usluga Kompare Posredovanje pruža usluge usporedbe ponuda banaka i posredovanja pri sklapanju ugovora o potrošačkim i stambenim potrošačkim kreditima (u daljnjem tekstu: Krediti), sukladno licenci Ministarstva financija – licenca za posredovanje u potrošačkom kreditiranju od 01.07.2022., Klasa dozvole za rad: UP/I-450-06/22-01/10 te licenci Hrvatske Narodne Banke – licenca za posredovanje u stambenom potrošačkom kreditiranju i licencama pojedinih banaka. Kompare partner pruža usluge usporedbe ponuda banaka i posredovanja pri sklapanju ugovora o stambenim potrošačkim kreditima sukladno licenci Hrvatske Narodne Banke – licenca za posredovanje u stambenom potrošačkom kreditiranju i licencama pojedinih banaka. 
3.3.2. Postupak posredovanja.
*  a) Korisnik dostavlja osnovne podatke putem Portala ili telefonom.
*  b) Kreditni posrednik analizira ponude banaka i priprema Informativni izračun koji sadržava iznos kredita, rok otplate, EKS, ukupne troškove kredita i anuitet.
*  c) Po odabiru ponude, korisnik u fizičkom uredu ili elektronički potpisuje obrasce banke potrebne za realizaciju kredita (uz osnovni Zahtjev za kredit potpisuje još nekoliko popratnih dokumenata banke); Kompare posredovanje, odnosno, Kompare partner prosljeđuje dokumentaciju banci.
3.3.3. Izdvojeni fizički ured. Za korisnike koji žele osobni kontakt, Kompare Posredovanje pruža usluge i u uredu na sljedećim adresama (radno vrijeme: pon – pet 08:00‑16:00):

  • Poslovnica Zagreb – Trakošćanska ul. 30, 10000 Zagreb, tel. 01 5572 460
  • Poslovnica Rijeka – Franje Čandeka 32, 51000 Rijeka, tel. 01 5572 467
  • Poslovnica Osijek – Ulica Hrvatske Republike 31a, 31000 Osijek, tel. 01 5572 464
  • Poslovnica Čakovec – Ul. Matice hrvatske 6 (Millenium centar), 40000 Čakovec, tel. 01 5572 458).

Plaćanje Društva Kompare posredovanje d.o.o. i Kompare partner d.o.o. ne naplaćuju naknadu korisnicima za usluge kreditnog posredovanja. Naknadu za usluge posredovanja društva naplaćuju od kreditnih institucija (banaka) s kojima imaju sklopljene ugovore o poslovnoj suradnji.

Za sam kreditni proizvod, korisnik plaća naknade, kamate i druge troškove sukladno uvjetima kreditne institucije koja odobrava kredit. Prije sklapanja ugovora o kreditu, korisnik će od kreditne institucije dobiti Europski standardizirani informativni obrazac (ESIS) koji sadrži detaljne informacije o svim troškovima kredita.

Odgovornost. Kompare Posredovanje i Kompare partner ne odgovara za ishod kreditnog postupka niti za odluke banke; odgovornost za isplatu kredita i provedbu ugovora snosi banka davatelj kredita.

Nema preporuke ili poticanja Informacije objavljene na Portalu nisu preporuka ni poticanje na sklapanje određenog kredita; konačnu odluku korisnik donosi samostalno.

3.4. Dostava dokumentacije

Za telekomunikacijske usluge

Nakon ugovaranja zahtjeva za zasnivanje telekom usluge korisnik će svu daljnju dokumentaciju i opremu zaprimiti od odabranog telekom operatera. Original ugovor o telekom usluzi i popratnu dokumentaciju korisniku će dostaviti telekom operater poštom na željenu adresu u najkraćem mogućem roku.

Za usluge osiguranja

Nakon što se izvrši plaćanje karticom korisnik će primiti e-mail s policom osiguranja u najkraćem roku. U slučaju plaćanja općom uplatnicom, Korisnik mora kompare.hr-u dostaviti potvrdu plaćanja u najkraćem mogućem roku, u pravilu isti radni dan. Nakon primitka potvrde plaćanja policu osiguranja korisniku će dostaviti kompare.hr na e-mail u najkraćem mogućem roku. Polica se dostavlja na e-mail adresu ugovaratelja koju je on ili ona prijavio u sustav.

Za usluge kreditnog posredovanja

Nakon kompletiranja zahtjeva za kredit posredstvom društava Kompare posredovanje d.o.o. ili Kompare partner d.o.o., dokumentacija se prosljeđuje odabranoj kreditnoj instituciji na daljnju obradu.

Nakon odobrenja kredita, korisnik će zaprimiti ugovornu dokumentaciju od kreditne institucije sukladno njihovim procedurama. Uobičajeno, kreditna institucija će korisnika pozvati na potpis ugovorne dokumentacije u poslovnicu.

Korisnik će tijekom cijelog procesa odobravanja kredita od kreditnog posrednika dobivati informacije o statusu zahtjeva, a nakon odobrenja kredita, informacije o daljnjim koracima.

  1. UVJETI KORIŠTENJA PORTALA

4.1. Prihvaćanje uvjeta. Korištenjem internetskih stranica u domeni kompare.hr korisnik potvrđuje da je upoznat, razumio i prihvaća ove Uvjete korištenja Portala.
4.2. Dozvoljena uporaba. Korisnik se obvezuje koristiti Portal u skladu s moralnim i etičkim načelima te pozitivnim propisima Republike Hrvatske i suzdržati se od prijenosa nezakonitih, uvredljivih ili oglašivačkih sadržaja.
4.3. Uklanjanje sadržaja. Kompare Grupa zadržava pravo onemogućiti pristup sadržajima ili ih ukloniti ako ocijeni da su neprikladni ili protuzakoniti.
4.4. Oprema i odgovornost. Korisnik je isključivo odgovoran za nabavu i održavanje računalne opreme i pristup internetu te za povjerljivost svojih pristupnih podataka.
4.5. Bez jamstva. Korištenje Portala isključivo je na vlastitu odgovornost korisnika; Kompare Grupa ne jamči da će korištenje biti neprekinuto ili bez grešaka.
4.6. Informativni karakter. Sve informacije objavljene na Portalu imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju ponudu niti preporuku za sklapanje ugovora, osim ako je izričito naznačeno drugačije.
4.7. Autorsko pravo/korištenje mrežne stranice

Kompare i kompare.hr je zaštićeni žig Kompare Online d.o.o.

Sve informacije i sadržaj koji su objavljeni na internetskoj adresi https://kompare.hr, a posebno cijena i usporedbe usluga osiguranja, telekomunikacijskih usluga i kreditnih proizvoda, kao i odgovarajuće prezentacije, dizajn i software, zaštićene su autorskim pravom tvrtke Kompare online d.o.o. Rijeka. kompare.hr izričito pridržava sva odgovarajuća prava te ističe da se dokumenti, podaci i informacije objavljene na web stranicama ne smiju reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka kompare.hr.

Dolje navedeni uvjeti primjenjuju se za korištenje internetske stranice kompare.hr:

  • kompare.hr pružiti će besplatnu usporedbu predmetnih usluga za individualne potrebe,
  • kompare.hr mora dati svoju suglasnost na svako komercijalno korištenje usporedbi. Ovo se posebice odnosi na nuđenje savjetodavnih usluga koje se temelje na usporedbama s kompare.hr-a. Dozvole za komercijalno korištenje mogu se ishoditi slanjem elektroničke pošte na office@kompare.hr;
  • korisnici kompare.hr izričito se obvezuju da neće koristiti informacije dobivene na kompare.hr u bilo kojem obliku osim za izvornu svrhu. Korisnici će se suzdržati od kopiranja, objavljivanja ili bilo kakvog reproduciranja dostupnih podataka u bilo kojoj formi, uključujući i internet,
  • poveznice na kompare.hr su izričito dopuštene, sve dok je jasno da je kompare.hr pružatelj usluga. Molimo vas da nas obavijestite ukoliko izradite poveznicu na ponudu kompare.hr-a kako bismo vas mogli obavijestiti ukoliko izmijenimo našu stranicu (office@kompare.hr). kompare.hr pridržava pravo poduzimanja pravnih postupaka protiv onih koji zanemare poštivanje uvjeta autorskih prava.
  1. IZJAVA O SIGURNOSTI PLAĆANJA

WSpay sustav za online autorizaciju i naplatu kreditnih i debitnih kartica, primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka kojima se osigurava da se razmjena podataka između sustava WSPay i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Stranice WSpay-a zaštićene SSL (Secure Socket Layer) certifikatom. Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava WSpay™ sustav za on line autorizaciju kreditnih kartica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica vrši se u realnom vremenu.

Stranice na kojima se unose podaci o kreditnim karticama ne pamte unesene podatke niti se podaci o brojevima kreditnih kartica spremaju u baze podataka.

3-D Secure je globalni standard za provjeru autentičnosti kupaca u sustavu sigurnih internetskih transakcija. Globalni platni sustavi MasterCard i Visa razvili su vlastite programe sigurnosne kupovine na internetu bazirane na 3-D Secure modelu, MasterCard Secure Code i Verified by Visa. Moguće je da je Vaša kartica uključena u 3D Secure program pa ćete biti usmjereni na stranice banke koja Vam je izdala karticu. Najčešće tada trebate potvrditi plaćanje kao što inače potvrđujete plaćanje kada koristite uslugu elektroničkog bankarstva svoje banke.

  1. ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA

6.1. Elektronička suglasnost. Posjećivanjem i aktivnim korištenjem stranica kompare.hr te upisom svoje email adrese za komunikaciju korisnik prihvaća komunikaciju elektronskim putem. Sukladno navedenom, korisnik prihvaća da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji mu se dostavljaju elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

6.2. Ažurnost podataka. Korisnik je dužan osigurati točnost i ažurnost svoje e‑mail adrese i drugih kontakt‑podataka te bez odgađanja obavijestiti Kompare Grupu o svakoj promjeni. Kompare.hr neće biti odgovoran ukoliko korisnik ne zaprimi poslanu dokumentaciju iz razloga što je njegova adresa elektroničke pošte promijenjena ili nevažeća, a o tome nije pravovremeno obavijestio Kompare.hr.
6.3. Sigurnost prijenosa. Kompare Grupa podržava TLS/SSL enkripciju e‑mail poruka gdje je to moguće; ukoliko korisnik ili njegova infrastruktura ne podržava enkripciju, Kompare Grupa ne odgovara za moguće zlouporabe ili prekide prijenosa.
6.4. Promotivne poruke. Korisnik može u svakom trenutku opozvati privolu za primanje promotivnih poruka klikom na “odjava” na dnu poruke ili slanjem zahtjeva na szop@kompare.hr.

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i internih *Informacija o obradi osobnih podataka *Kompare Grupe.

  1. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Kompare Grupa ni pod kojim uvjetima nije odgovorna (ni u slučaju nepažnje) za gubitak ili štetu koja može proizaći iz pristupa ili korištenja informacija objavljenih na Portalu ili na poveznicama trećih strana, čak ni ako je obaviještena o mogućnosti takve štete.
Kompare Grupa ne jamči za točnost, potpunost ili ažurnost podataka koje pružaju treće strane te se u potpunosti odriče odgovornosti za sadržaj na internetskim stranicama ili dokumentima trećih strana.
Korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju korištenjem Portala i slaže se da Kompare Grupa nije odgovorna za bilo kakve štete nastale zbog prekida u radu, računalnog virusa, nezakonitog ponašanja drugih korisnika, gubitka podataka ili nepristupačnosti usluga.
Ova izjava o odricanju od odgovornosti primjenjuje se na sve sadržaje Portala i povezanih internetskih stranica Kompare Grupe.

8.1. Nema garancija kompare.hr se trudi osigurati najtočnije i najnovije informacije, međutim kompare.hr ne može izričito ili implicitno osigurati ili garantirati da su informacije točne, pouzdane i potpune. kompare.hr pridržava pravo izmjene bilo koje od svojih objavljenih informacija u bilo koje vrijeme, kao i da zapriječi javni pristup svim informacijama.

Korisnik je suglasan i slaže se da je korištenje internetskih stranica https://kompare.hr isključivo na njegovu odgovornost. kompare.hr kao ni jedna treća osoba povezana s istim, ne može ni na koji način jamčiti da korištenje ove internetske stranice neće biti prekinuto ili bez grešaka, niti može jamčiti za posljedice korištenja ove internetske stranice ili točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije ili usluge dane preko ovih internetskih stranica.

  1. PRITUŽBE I RJEŠAVANJE SPOROVA

9.1. Podnošenje pritužbe. Korisnik može podnijeti pisanu pritužbu:
– poštom na adresu Kompare Online d.o.o., Petra Jurčića 4b, 51000 Rijeka;
– e‑mailom na pisma@kompare.hr;
– putem mrežnog obrasca Reklamacije i pritužbe.

9.2. Rokovi. Kompare Grupa obvezna je odgovoriti na pritužbu u roku od 15 dana od zaprimanja.

Pritužba mora sadržavati:

  • ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba,
  • razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe,
  • dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužbe podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza,
  • datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa,
  • punomoć za zastupanje, kada je pritužba podnesena po punomoćniku.

Društva Kompare grupacije dužna su istražiti sve relevantne dokaze i informacije vezane uz pritužbu i:

  • komunicirati s podnositeljem pritužbe na jednostavan i razumljiv način,
  • odgovoriti na pritužbu bez nepotrebnog odgađanja i unutar roka od 15 dana od primitka pritužbe, a iznimno kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada će istraga vjerojatno biti dovršena i kada će biti odgovoreno na pritužbu.

Stranke su suglasne da će sve sporove proizašle iz pružanja usluga rješavati mirnim putem. Sve sporove stranka može uputiti na mirenje pred jednom od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj (primjerice pri Hrvatskoj gospodarskoj komori). Ako sporovi ne budu riješeni mirenjem u roku od 60 dana, stranke imaju pravo izabrati i pravni put pred nadležnim sudom ili tijelom.

  1. SUGLASNOST ZA SKLAPANJE UGOVORA DALJINSKOM KOMUNIKACIJOM

10.1. Za telekom usluge. Potvrđujem da sam upoznat/a i sa svim relevantnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača koji uređuju potrošački ugovor o uslugama sklopljenim na daljinu. U skladu s time prihvatom ovih Uvjeta korištenja dajem suglasnost da se ugovor o pružanju telekom usluga sklopi uporabom usluge na internet stranici kao sredstva daljinske komunikacije te potvrđujem da sam obaviješten/a o točnom nazivu telekom operatera kao davatelju usluge, o osnovnom obilježju te usluge, o pojedinostima ugovora o osiguranju te o načinu rješavanja sporova.

10.2. Za usluge osiguranja. Potvrđujem da sam upoznat/a i sa svim relevantnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača koji uređuju potrošački ugovor o financijskim uslugama sklopljenim na daljinu. U skladu s time prihvatom ovih Uvjeta korištenja dajem suglasnost da se ugovor o osiguranju sklopi uporabom usluge na internet stranici kao sredstva daljinske komunikacije te potvrđujem da sam obaviješten/a o točnom nazivu osiguratelja kao davatelju usluge, o osnovnom obilježju te financijske usluge, o pojedinostima ugovora o osiguranju te o načinu rješavanja sporova.

10.3. Za usluge kreditnog posredovanja Za usluge kreditnog posredovanja, potvrđujem da sam upoznat/a sa svim relevantnim odredbama Zakona o potrošačkom kreditiranju i Zakona o stambenom potrošačkom kreditiranju. Prihvatom ovih Uvjeta korištenja dajem suglasnost da mi se putem društava Kompare posredovanje d.o.o. i/ili Kompare partner d.o.o. pruže informacije o dostupnim kreditnim proizvodima na tržištu te da se u moje ime i za moj račun posreduje prema kreditnim institucijama u svrhu ishođenja kredita.

Potvrđujem da sam upoznat/a s činjenicom da Kompare posredovanje d.o.o. i Kompare partner d.o.o. djeluju kao kreditni posrednici koji surađuju s više kreditnih institucija, te da konačnu odluku o odobrenju kredita donosi isključivo kreditna institucija.

  1. IZMJENE I DOSTUPNOST UVJETA

Kompare Grupa zadržava pravo ukinuti ili izmijeniti bilo koju odredbu ovih Uvjeta, Izjavu o privatnosti ili druge objavljene politike Portala ako to smatra potrebnim.
Korisnicima se preporučuje da povremeno provjere važeću verziju Uvjeta. Ako korisnik nastavi koristiti Portal nakon objave izmjena, smatrat će se da prihvaća promjene.
Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na Portalu, osim ako je posebnim propisom ili ovim Uvjetima predviđen dulji rok (vidi toč. 1.3).
Kompare Grupa može u svakom trenutku izmijeniti, privremeno onemogućiti ili trajno ukinuti dostupnost pojedinih sadržaja Portala te neće biti odgovorna za eventualne posljedice takvih promjena.

  1. SALVATORNA KLAUZULA

Ništavnost pojedine odredbe ne utječe na valjanost preostalih odredbi ovih Uvjeta.

  1. DOBNA GRANICA

Korištenje Portala zabranjeno je osobama mlađim od 18 godina.

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Oprema Korisnik je isključivo odgovoran za nabavu i održavanje svoje računalne opreme, pod kojom se podrazumijeva sav softver i hardver koji se koristi, te za drugu opremu nužnu za pristup i korištenje kompare.hr, kao i za sve troškove povezane s navedenim. Bilo kakva oštećenja opreme korisnika nastala kao posljedica korištenja predmetnih internetskih stranica nisu u odgovornosti kompare.hr-a.

Vanjske usluge Usluge koje Vam pruža kompare.hr ne uključuje troškove koje snosite koristeći telekomunikacijsku, računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Kompare.hr nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Ovi Uvjeti objavljeni su na Portalu dana *02. svibnja 2025. i stupaju na snagu *09.svibnja 2025.*

tracking pixel