Često postavljena pitanja o telekomunikacijama
Pronađi odgovore na česta pitanja o telekomunikacijskim uslugama. Odgovaramo na sve, od toga kako izgleda ugovaranje preko kompare.hr i promjena operatera do pitanja o telekom paketima.
Ugovaranje preko kompare.hr
Telekom usluge možeš usporediti i ugovoriti preko kompare.hr. Ovdje saznaj što to točno podrazumijeva.
Tko će mi pružiti tehničku podršku - kompare.hr ili teleoperater?
Tehničku podršku će ti pružiti teleoperater. Imat ćeš isti prioritet i prava kao i svi ostali korisnici!
Tko će mi instalirati uslugu - kompare.hr ili teleoperater?
Kompliciranije instalacije izvodi teleoperater. Jednostavnije instalacije, na primjer instalaciju prijenosnog interneta, u pravilu rade sami korisnici.
S kime sklapam ugovor?
Ugovor sklapaš s teleoperatorom. Naši agenti će ti ga dostaviti i proslijediti teleoperateru nakon potpisa.
Ako teleoperater ima promotivnu akciju, može li mi kompare.hr ponuditi istu cijenu?
Da. Na kompare.hr možeš pronaći i akcijske cijene svih providera.
title&faq.question5
Promjena operatera
Promjena teleoperatera ne mora biti komplicirana. Naši agenti ti ju dodatno olakšavaju jer sve dogovaraju za tebe i pružaju ti podršku. Ovdje pronađi više informacija.
Kako promijeniti operatera bez prekida usluge?
Novog operatera ili naše agente obavijesti o postojećoj usluzi. Operater ili agent će zatim sa starim pružateljem usluge dogovoriti vrijeme prijenosa. Prekidi će tako biti minimalni ili nikakvi.
Što će biti s mojim brojem ako promijenim operatera?
Svoj broj možeš zadržati. Operateru ili našem agentu samo naglasi da želiš prijenos broja.
Koliko traje proces promjene operatera?
Proces promjene operatera u pravilu traje od par sati (mobilne usluge) do 30-ak dana (fiksne usluge).
Mogu li zadržati isti router ako promijenim operatera?
Da, ako je router tvoje vlasništvo. Ako si ga unajmljivao/la od operatera, eventualno ga možeš otkupiti, a u suprotnom ga trebaš vratiti. Prije otkupa provjeri s našim agentima je li tvoj postojeći router kompatibilan s novom uslugom.
Pronađi najbolji telekom paket
Ne gubi vrijeme na proučavanje teleoperatera! Besplatno ih prikupljamo za tebe i objašnjavamo sitna slova.
Internet
Važno je odabrati internet koji odgovara tvojim potrebama, od brzine i budžeta do fleksibilnosti. Ovi će ti odgovori pomoći u tome - i dati ti još nekoliko korisnih informacija.
Kako znati koja brzina interneta mi treba?
Najbolja metoda: provjeri trenutnu brzinu pomoću našeg speedtesta. Ako smatraš ti treba brži internet, jednostavno potraži paket koji ti nudi veću brzinu od trenutačne. Dodatne savjete pronađi ovdje.
Što je bolje, internet bez ili s ugovornom obvezom?
Internet bez ugovorne obveze je u pravilu nešto skuplji. Internet s ugovornom obvezom je jeftiniji, ali te i obvezuje na plaćanje tijekom u pravilu 12 ili 24 mjeseci. Cijena i fleksibilnost su jedine razlike.
Kako da provjerim koji internet je dostupan na mojoj adresi?
Upiši svoju adresu u naš alat za provjeru dostupnosti.
Hoće li mi teleoperater instalirati internet?
U pravilu teleoperater dolazi na vašu adresu i instalira internet. Kad internet zahtijeva stručnu instalaciju, kao u slučaju fiksnog kućnog interneta, na tvoju lokaciju dolazi tehničar. Instalaciju prijenosnog interneta korisnik obično radi sam.
Je li instalacija besplatna?
Ovisi o teleoperateru, a ponekad i o ugovornoj obvezi. O ovom ćemo te transparentno obavijestiti prije ugovaranja usluge.
Što će se dogoditi s mojim internetom ako selim na drugu lokaciju?
Ako seliš, prvo provjeri je li postojeći internet dostupan na novoj adresi. Ako je, možeš jednostavno zatražiti izmjenu adrese u ugovoru. Kontaktiraj nas za provjeru dostupnosti i više informacija.
Moram li kupovati router?
Ne. Svi teleoperateri ti uz ugovaranje usluge daju router na korištenje. To znači da uređaj unajmljuješ i vraćaš po raskidu ugovora.
Brzina interneta mi je dobra, ali Wi-Fi je slab. Što da napravim?
Od teleoperatera ponekad možeš unajmiti pojačivač Wi-Fi signala. Kontaktiraj nas za više informacija.
Je li internet jeftiniji kad ga ugovorim u kombinaciji s drugom uslugom?
Isplati se usporediti više opcija. Kompare.hr to čini za tebe potpuno besplatno.
TV paketi
Prije ugovaranja TV paketa, važno je upoznati se s osnovnim uvjetima za korištenje i procesom instalacije. Izdvajamo najvažnije.
Mogu li u sklopu svog TV paketa ugovoriti i neke streaming platforme?
Ne. Od teleoperatera možeš nabaviti dodatnu opremu, poput digitalnog prijemnika.
Mogu li u sklopu svog TV paketa ugovoriti i neke streaming platforme?
Da. Neki TV paketi uključuju streaming platforme poput Netflixa, HBO Maxa i drugih.
Na kojim uređajima mogu gledati televiziju?
Ovisi o ugovorenoj usluzi. Satelitska televizija se u pravilu koristi isključivo na televizoru. IPTV je fleksibilniji i dostupan na uređajima poput mobitela i tableta.
Je li broj uređaja ograničen?
Da. Operateri obično ograničavaju broj uređaja na kojima možeš koristiti TV uslugu. Dodavanje uređaja je često moguće uz nadoplatu.
Što ako zaboravim PIN za TV uslugu?
Trebat ćeš kontaktirati operatera ili resetirati PIN na aplikaciji teleoperatera.
title&faq-4.question6
Mobilne tarife
Ako želiš ugovoriti najpovoljniju tarifu koja odgovara tvojim potrebama, najbolje savjete dat će ti naši agenti. Za općenite informacije, prelistaj ova pitanja.
Kako mogu provjeriti potrošnju?
Potrošnju ćeš najbrže provjeriti u aplikaciji svog operatera. Provjeri sve metode za provjeru stanja.
Podrazumijevaju li tarife na pretplatu ugovornu obvezu?
Ne. Mobilne tarife na pretplatu dostupne su i bez ugovorne obveze.
Hoće li mi tarifa biti povoljnija ako uz nju kupim uređaj?
Obično ne - ali će ti zato sam uređaj često biti jeftiniji!
title&faq-5.question4
Mobilni uređaji
Preko kompare.hr možeš ugovoriti i mobilne uređaje na pretplatu i ugrabiti najpovoljniju opciju. Prije tog se upoznaj s nekim osnovnim informacijama.
Hoće li mi uređaj biti povoljniji ako uz njega ugovorim tarifu?
Obično da! Mnogi operateri nude popuste na mobilne uređaje kad uz njih ugovoriš i tarifu, najčešće uz ugovornu obvezu.
Hoće li moj uređaj biti vezan za teleoperatera?
Ne. Obvezu korištenja usluga teleoperatera imaš samo ako je tako ugovoreno pri kupnji uređaja, a i takva obveza ima rok trajanja.
Mogu li uz mobilni uređaj ugovoriti dodatne usluge?
Ugovori najpovoljniju telekom uslugu
Bilo da tražiš kombinaciju ili zasebne usluge, pomažemo ti odabrati najbolju opciju - za tvoje potrebe i tvoj budžet.
Fiksni telefon
Još uvijek voliš koristiti fiksni telefon - ili ti je potreban za poslovne svrhe? Pomažemo ti u ugovaranju i upoznavanju s ovom uslugom.
Mogu li zadržati postojeći broj?
Da, možeš. Operateru ili našim agentima samo naglasi da želiš prijenos, a ne promjenu broja.
Kako izgleda instalacija?
Kompliciranije instalacije izvodi teleoperater. Jednostavnije instalacije, na primjer instalaciju prijenosnog interneta, u pravilu rade sami korisnici.
Je li mi za fiksni telefon potreban internet?
Ovisi o tipu priključka, ali obično ne.
Koje dodatne usluge mogu ugovoriti?
Neki operateri nude mogućnost skrivanja broja, prikaza broja pozivatelja, aktivacije telefonskog asistenta i slično. Pitaj nas o dodatnim uslugama!
Fiskalna blagajna
Teleoperateri u Hrvatskoj danas poslovnim korisnicima nude i visokokvalitetne fiskalne blagajne. Doznaj više o ovoj usluzi i odaberi najbolju opciju za sebe.
Mogu li privremeno isključiti uslugu fiskalne blagajne?
Da. Na primjer, ako fiskalnu blagajnu koristiš samo tijekom sezone, uslugu možeš deaktivirati van tog perioda.
title&faq-8.question2
Tražiš najpovoljniju telekom uslugu?
Pronaći ćemo ju za tebe! Naša je usluga besplatna i za privatne i za poslovne korisnike.