Korisnici žele otkazati dopunsko osiguranje iz raznih razloga. Neki nisu zadovoljni pokrićima na polici, drugi su pronašli jeftiniju opciju, a trećima poslodavac počinje plaćati novu policu, pa im postojeća više ne treba.
Koji god razlog bio, ovdje ćeš doznati kako otkazati postojeće dopunsko osiguranje — bilo da si ga ugovorio/la s HZZO-om ili privatnim osiguravateljem.
- Kako otkazati dopunsko osiguranje?
- Kako otkazati HZZO?
- Kako otkazati dopunsko privatnih osiguravatelja?
- Postoje li još neki izuzeci kod otkaza dopunskog osiguranja?
- Zašto (ne) otkazati policu dopunskog zdravstvenog osiguranja?
- Možeš li dobiti povrat premije dopunskog osiguranja?
- Kako možeš ugovoriti novu policu osiguranja?
- Kada ugovoriti novo dopunsko osiguranje?
Kako otkazati dopunsko osiguranje?
Proces otkazivanja dopunskog osiguranja će se donekle razlikovati ovisno o dva faktora: tvom osiguravatelju i dostupnoj opciji za otkaz police.
U nastavku ćemo ti ih detaljno opisati postupak otkaza osiguranja kod HZZO-a i privatnih osiguravatelja. Krenimo prvo s otkazom HZZO-a.
Kako otkazati HZZO?
HZZO si dosad mogao/la raskinuti putem tri mogućnosti:
- neproduljenje po isteku ugovora
- raskid uz penalizaciju
- izvanredni raskid koji je bio moguć samo u posebnim situacijama
Za raskid radi podizanja premije trebaš popuniti Zahtjev za raskid i isti poslati na dopunsko-osiguranje@hzzo.hr. Obrazac trebaš potpisati i popuniti osnovnim osobnim podacima (ime, prezime, adresa, OIB, broj police koji se nalazi na iskaznici), a kao razlog trebaš navesti: “zbog promjene cijene police”.
U pojedinim slučajevima HZZO može zatražiti da obrazac dostaviš osobno ili preporučenom poštom.
Nakon što ostvariš raskid, potvrdu o raskidu trebaš dostaviti novom osiguravatelju. Navedeni dokument dokazuje da je si u prethodnom periodu imao/la aktivnu policu, te da novo osiguranje može početi bez karence.
Kako otkazati dopunsko privatnih osiguravatelja?
Jednostavno, sve što trebaš napraviti je pratiti četiri osnovna koraka. Evo o čemu je riječ.
1. Provjeri opcije za otkaz police privatnika
Kod privatnih osiguratelja imaš dvije opcije otkaza ugovora:
- Redovni otkaz ugovora
- Izvanredni otkaz ugovora
Evo kako funkcioniraju.
Redovni otkaz ugovora
Kod privatnih osiguratelja redovni otkaz ugovora u pravilu označava raskid police na skadenci, odnosno na datumu isteka osigurateljne godine.
To znači da, ako si primjerice ugovor sklopio/la 1. listopada 2025. godine, policu možeš redovno otkazati tek s 1. listopadom 2026., uz obveznu prethodnu najavu otkaza u roku propisanom ugovorom.
Izvanredni otkaz ugovora
Za razliku od redovnog, izvanrednim otkazom policu raskidaš odmah. Međutim, da bi to mogao/la napraviti moraš steći pravo za izvanredni otkaz ugovora.
Pravo na izvanredni otkaz ugovora ostvaruje se u slučaju smrti osiguranika, ali i ako:
- ti firma odluči plaćati dopunsko
- ostvariš pravo na besplatno osiguranje
- ostaneš bez obveznog osiguranja
- prijaviš prebivalište u inozemstvu
2. Provjeri rok isteka police
Nakon što si odlučio/la koji ćeš tip zahtjeva poslati, vrijeme je da provjeriš rok isteka police. Ovo je važno jer će ti pojasniti trebaš li uopće slati ikakav zahtjev i, ako da, kada to trebaš učiniti.
Naime, police dopunskog se ugovaraju na jedan od dva načina, do određenog datuma ili do otkaza.
Ako tvoja polica vrijedi do određenog datuma, to znači da nakon njega automatski ističe. Osiguravatelj ju neće obnoviti, pa je slanje zahtjeva potrebno samo u dvije situacije:
| Želim spriječiti obnavljanje police | Želim raskid ugovora po isteku osigurateljne godine | Želim izvanredni raskid ugovora | |
| Potrebno slanje zahtjeva? | ✖ | ✖ | ✔ |
Ako, pak, tvoja polica vrijedi do otkaza, odnosno nema ugovoreni datum isteka, to znači da će se automatski obnoviti po isteku osigurateljne godine. Tad je slanje zahtjeva potrebno u svim hipotetskim situacijama:
| Želim spriječiti obnavljanje police | Želim raskid ugovora po isteku osigurateljne godine | Želim izvanredni raskid ugovora | |
| Potrebno slanje zahtjeva? | ✔ | ✔ | ✔ |
Datum isteka lako možeš provjeriti na kartici dopunskog osiguranja, a često i na web stranicama ili unutar mobilnih aplikacija osiguravatelja.
Kad utvrdiš kad tvoja polica ističe, preostaje ti provjeriti rokove za slanje zahtjeva.
3. Provjeri rokove za slanje zahtjeva
Privatni osiguravatelji propisuju rokove za slanje određenih vrsta zahtjeva. Već smo ih spomenuli, no utvrdimo još jednom.
| Redovni otkaz ugovora | Izvanredni otkaz ugovora | |
| Rok za slanje | Najmanje 3 mjeseca ili mjesec dana prije skadence (ovisno o osiguravatelju) | – (bilo kad nakon stjecanja prava na izvanredni otkaz) |
4. Podnesi odgovarajući zahtjev
Naposljetku ti preostaje podnijeti odgovarajući zahtjev. Sad već sigurno znaš koji ti tip zahtjeva treba, a obrasce obično možeš pronaći na mrežnim stranicama osiguravatelja.
Postoje li još neki izuzeci kod otkaza dopunskog osiguranja?
Da! Jedan česti je izmjena uvjeta osiguranja ili premijskog sustava.
Osiguravatelj može izmijeniti navedeno za vrijeme trajanja ugovora, ali te o tome mora obavijestiti. Tad imaš pravo otkazati ugovor bez penala u određenom roku, obično 30 dana od primitka obavijesti, neovisno o tome koji otkazni rok osiguravatelj inače propisuje.
Ovo može biti posebno korisno kad se, na primjer, premija odjednom povisi. Tad možeš na miru razmisliti želiš li nastaviti s istim osiguravateljem ili ne i donijeti informiranu odluku.
Preporučujemo da u tom slučaju usporediš ponude drugih osiguravatelja preko našeg weba. Usluga je besplatna.
Zašto (ne) otkazati policu dopunskog zdravstvenog osiguranja?
Nikako ne preporučujemo otkazivanje police ako dopunsko osiguranje nećeš imati po drugoj osnovi ili ako ne planiraš ugovoriti novu policu.
Cijene participacija značajno su porasle u 2023. i 2024. godini, a bez dopunskog osiguranja ćeš ih morati sam/a platiti ako ti zatreba liječnički pregled, bolničko liječenje ili slična zdravstvena usluga.
No, ako ćeš dopunsko osiguranje moći ostvariti na drugi način, tad otkazivanje postojeće police zaista može biti dobra ideja. To je slučaj kad:
- Poslodavac ugovori dopunsko zdravstveno osiguranje za tebe
- Ostvaruješ pravo na besplatno dopunsko osiguranje HZZO-a
- Pronađeš povoljniju, opsežniju, ili na drugi način bolju policu
Recimo, neki korisnici otkazuju ugovore HZZO-u jer žele policu koja će im pokriti troškove participacije za lijekove s B liste. Takvo pokriće nude samo privatne osiguravajuće kuće, odnosno nije ga moguće ugovoriti s HZZO-om.
U ovom primjeru, korisnik može pronaći opsežniju, a ponekad i jeftiniju policu dopunskog osiguranja kod privatnog osiguravatelja.
Možeš li dobiti povrat premije dopunskog osiguranja?
Ponekad da. Na primjer, ako si unaprijed platio/la policu osiguranja, a sada ju otkazuješ, neki osiguravatelji će ti dati povrat neiskorištene premije. Ponekad je uvjet da nisi koristio/la dopunsko zdravstveno osiguranje.
Neki osiguravatelji će ti vratiti dio premije (na primjer, 15%) ako policu nisi koristio/la – odnosno, ako tijekom trajanja osiguranja nije isplaćena ili prijavljena šteta – čak i ako ne raskidaš ugovor.
Detaljnije uvjete za povrat premije definira osiguravatelj. Na primjer, obično se zahtjeva da pravilno popuniš i podneseš zahtjev za povratom. Drugim riječima, povrat se neće dogoditi automatski, već postupak trebaš sam/a pokrenuti te zadovoljiti druge uvjete.
Kako možeš ugovoriti novu policu osiguranja?
Preko kompare.hr. Na našem webu u par klikova možeš usporediti ponude više osiguravajućih kuća, bez ikakve obveze, i odabrati željenu policu.
Nakon upisivanja samo jednog osobnog podatka (datum rođenja), vidjet ćeš konkretne cijene i police.
Polica dopunskog osiguranja postaje valjana od trenutka kad ju ispravno uplatiš, pod uvjetom da nema karence. Ako karence ima, polica počinje vrijediti 15 dana nakon uplate.
Upute za plaćanje ćeš vidjeti nakon odabira police.
Kada ugovoriti novo dopunsko osiguranje?
Sad znaš kako ugovoriti novo dopunsko osiguranje, pa prijeđimo na pitanje kada to učiniti. Ukratko, najbolje bi bilo ugovoriti ga odmah nakon raskida postojećeg ugovora, a najkasnije 30 dana nakon isteka stare police.
Tako ćeš izbjeći već spomenutu karencu, odnosno period od 15 dana tijekom kojeg ne vrijede prava i pokrića iz police osiguranja.
Drugim riječima, to znači da u ovom slučaju nećeš morati čekati 15 dana na aktivaciju. Polica postaje aktivna dan nakon uplate, a troškove participacije snosi tvoj osiguravatelj.
Primjer iz prakse
Recimo da si s HZZO-om imao/la ugovoreno dopunsko zdravstveno osiguranje koje je isteklo 1.6.2025. godine.
Ako si novu policu ugovorio/la 23.6.2025. godine, odradio/la si to u već spomenutom roku od 30 dana pa se karenca ne primjenjuje. Novu policu možeš početi koristiti dan nakon uplate, odnosno 24.6.
Ako si novu policu ugovorio/la 7.7.2025. godine, rok od 30 dana je prošao i karenca se primjenjuje. Novu policu možeš početi koristiti po isteku karence od 15 dana.
